Tooteohutus ja tagasikutsumised

Viimati uuendatud: 5 October 2026

Lühidalt

• JoyPicksi haldab HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, ning ettevõtte asukoht on Melbourne, Victoria, Australia.
• Täna müüb kõiki JoyPicksis olevaid tooteid HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, välja arvatud juhul, kui kuulutuses on selgelt nimetatud sõltumatu müüja müügilepingu pooleks olevaks müüjaks.
• Teavita tooteohutuse muredest aadressil [email protected] ning lisa teemareale Product safety.
• Kui toode on ohtlik, tagasi kutsutud, defektne, vale või ei vasta kirjeldusele, korraldame ostjale sobiva õiguskaitsevahendi ilma lisakuludeta.
• See leht ei piira ühtegi õigust ega õiguskaitsevahendit, mis sul tarbijaseaduse alusel on.

Sinu turvalisus on esikohal. Iga JoyPicksis müüdav toode peab olema ohutu ja vastama selle suhtes kehtivatele tooteohutuse seadustele ja standarditele, olenemata sellest, kas see saadetakse sinu riigist või välismaalt.

See leht selgitab JoyPicksis müüdavatele toodetele kohaldatavaid ohutusreegleid, tagasikutsumiste käsitlemist ning seda, kuidas saad teatada ohtlikust tootest. Seda tuleks lugeda koos meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga, Tarnepoliitikaga, Ostjakaitsega, Kasutustingimustega ja Keelatud ja piiratud esemete poliitikaga.

JoyPicksi haldab HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, ning ettevõtte asukoht on Melbourne, Victoria, Australia. Kui kuulutuses ei ole selgelt nimetatud sõltumatut müüjat müügilepingu pooleks olevaks müüjaks, on toote müüjaks HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all. Täna müüme kõiki JoyPicksis olevaid tooteid meie.

Tooteohutuse küsimused, teated ja tagasikutsumise päringud saab saata aadressile [email protected] teemareaga Product safety. Tavaliselt vastatakse e-kirjadele ühe tööpäeva jooksul.

Millised tooteohutuse seadused kehtivad?

Tooteohutust reguleerivad tarbijaseadused ja tooteohutuse reeglid, mis kehtivad asjaomastes riikides ning mille täitmise eest vastutavad asjaomased järelevalveasutused.

Olulised nõuded võivad hõlmata järgmist:

• Kohustuslikud ohutusstandardid disaini, konstruktsiooni, toimivuse, testimise või märgistuse kohta.
• Kohustuslikud teabe standardid hoiatuste, juhiste, kiusisalduse, hooldusmärgistuse või muu tooteteabe kohta.
• Keelud toodetele, mis on ohtlikud, kas püsivalt või ajutiselt.
• Tagasikutsumised, kui ohtlik toode tuleb müügilt eemaldada ning ostjatele tuleb pakkuda õiguskaitsevahendit või ohutustegevust.

Sõltuvalt tootest ja sihtriigist võivad kohalduda ka muud seadused, sealhulgas elektriohutuse seadused, gaasiohutuse seadused, ravitooteid käsitlevad seadused, toidualased standardid, kemikaalipiirangud, süttivusreeglid ja vanusepõhised piirangud.

Australias avaldatakse kehtivad kohustuslikud standardid, keelud ja tagasikutsumised veebilehel productsafety.gov.au. Ostjad peaksid vajaduse korral kontrollima ka oma riigi tooteohutuse ja tagasikutsumise veebilehti.

Kuidas JoyPicks töötab?

JoyPicks on HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) hallatav rahvusvaheline veebipõhine moeturg, tegutsedes nime JoyPicks all. Iga toodet müüb HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, välja arvatud juhul, kui kuulutuses on sõnaselgelt märgitud, et müügilepingu pooleks olevaks müüjaks on sõltumatu müüja. JoyPicksi kauplused koondavad meie tarnepartnerite valikut, kelleks on peamiselt Hiinas tegutsevad rõivatootjad ja hulgimüüjad, ning tellimused saadetakse ostjatele otse asjakohase tarnepartneri poolt.

Müügileping sõlmitakse HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all. Meie tegeleme klienditeeninduse, tarneprobleemide, tagastuste, tagasimaksete ja ohutusega seotud päringutega toodete puhul, mida müüme.

See tähendab, et ohutusnõuded kehtivad nii meile kui müügilepingu pooleks olevale müüjale kui ka tarnepartneritele, kes hangivad, pakivad või saadavad meie jaoks tooteid. Võime nõuda nendelt tarnepartneritelt vastavusinfot enne toote lisamist või pärast seda.

Millised ohutusnõuded kehtivad JoyPicksis müüdavatele toodetele?

Kõik JoyPicksis pakutavad tooted peavad olema seaduslikud ja ohutud müügiks nende sihtturgudel. Eelkõige peavad tooted:

• vastama kohaldatavatele kohustuslikele ohutusstandarditele, teabe standarditele, märgistuseeskirjadele ja hoiatusnõuetele
• mitte olema keelatud, ei tohi nende suhtes kehtida praegu müügikeeld ega tagasikutsumine, välja arvatud juhul, kui tagasikutsumine on täielikult lahendatud ja toodet võib taas seaduslikult tarnida
• olema kuulutuses täpselt kirjeldatud, sealhulgas vanusegrupp, suurus, materjaliteave, ohutuspiirangud või järelevalvenõuded
• sisaldama kõiki seadusega nõutud juhiseid, hoiatusi, ohutusmärke ja hooldusteavet
• vastama mis tahes kohaldatavatele tootepõhistele nõuetele, näiteks laste toodete, mänguasjade, tekstiili, elektritoodete, akude, kosmeetika, ehete või kaitsevahendite puhul
• olema pakendatud nii, et need sobivad ohutuks transportimiseks

Võime keelduda mis tahes kuulutusest, selle peatada või eemaldada, kui usume, et see on ohtlik, õigusvastaselt kirjeldatud, keelatud, tagasi kutsutud või muul viisil nõuetele mittevastav. Samuti võime tellimuse enne saatmist tühistada ja selle täies ulatuses tagastada, kui enne lähetamist tuvastatakse ohutus- või vastavusprobleem või kui hind või tooteteave on ilmselgelt vale.

Millist vastavustõendit võidakse nõuda?

Võime paluda tõendeid selle kohta, et toode vastab kohaldatavale õigusele ja meie poliitikatele. Sõltuvalt tootest võib see hõlmata järgmist:

• asjakohaselt kvalifitseeritud labori testiaruandeid
• vastavus- või nõuetele vastavuse deklaratsioone
• sertifikaate, tehnilisi faile või ohutusandmeid
• fotod etikettidest, hoiatustest, pakendist ja juhistest
• tootja, partii- või mudelinumbri ja tootmiskuupäevade andmeid

Kui seda palutakse, tuleb vastavustõend esitada viivitamata. Kui seda ei esitata või kui see näib ebapiisav, võime kuulutuse eemaldada, müügi peatada, mõjutatud ostjatega ühendust võtta ja võtta muid mõistlikult vajalikke samme klientide kaitsmiseks ja seaduse järgimiseks.

Millised tooted ei ole lubatud?

Mõned tooted ei ole JoyPicksis üldse lubatud ning mõnede puhul võivad kehtida piirangud sõltuvalt sihtriigist, materjalist, vanusesobivusest või ohutussertifitseerimisest. Palun vaadake meie Keelatud ja piiratud esemete poliitikat ning Müüja tingimusi lisateabe saamiseks.

Mida me teeme, kui tuvastame ohuriskiga toote?

• Me kehtestame JoyPicksis müüdavatele toodetele tooteohutuse nõuded.
• Võime kuulutusi enne või pärast avaldamist üle vaadata ning küsida vastavustõendeid.
• Jälgime ostjatelt, tarnepartneritelt, regulaatoritelt ja avalikest tagasikutsumise andmebaasidest tulevaid teateid.
• Võime eemaldada või blokeerida kuulutused, mis näivad ohtlikud, tagasi kutsutud, keelatud või nõuetele mittevastavad.
• Teeme nõutud juhtudel koostööd asjakohaste regulaatorite ja õiguskaitseasutustega.
• Kui JoyPicksis müüdav toode võib tekitada ohuriski, võime mõjutatud ostjatega ühendust võtta ning saata juhiseid, hoiatusi või tagasikutsumise teavet.

Meie toote või kuulutuse läbivaatamine ei tähenda, et toode oleks igas riigis ohutu või nõuetele vastav. Ostjad peaksid enne kasutamist alati lugema kuulutuse teavet, hoiatusi, juhiseid ja hooldusmärgiseid.

Kuidas tagasikutsumisi käsitletakse?

Kui JoyPicksis müüdav toode kutsutakse tagasi või kui meil on mõistlik alus arvata, et tagasikutsumine või kiireloomuline ohutustoiming võib olla vajalik, võime võtta ühe või mitu järgmistest sammudest:

1. eemaldada või peatada mõjutatud kuulutuse müük
2. võimaluse korral peatada tarnimata tellimuste lähetamine
3. tuvastada mõjutatud tellimused ja võtta ostjatega ühendust tellimusega esitatud kontaktandmeid kasutades
4. anda ostjatele teavet ohu, mõjutatud toote, selle tuvastamise ja edasise tegutsemise kohta
5. korraldada seadusega või tagasikutsumise teatega nõutud õiguskaitsevahend, tavaliselt tagasimakse, remont, asendamine või kasutamise lõpetamise juhis ostjale tasuta
6. anda teavet regulaatoritele või muudele asutustele, kui see on seadusega nõutud

Kui sul on tagasi kutsutud toode, lõpeta selle kasutamine kohe ja järgi tagasikutsumise teates toodud juhiseid. Kui tagasikutsumine palub sul toode tagastada, hävitada või pildistada, järgi neid juhiseid hoolikalt, et saaksime õiguskaitsevahendi kiiresti menetleda.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, poolt müüdavate toodete puhul käsitleme tagasikutsumisest tulenevaid õiguskaitsevahendeid meie. Kui mõnda kuulutust müüb siiski sõltumatu müüja, on see müüja müügilepingu pooleks olev müüja ja peab esitama tagasikutsumises sätestatud õiguskaitsevahendi, kuid meie Ostjakaitse kehtib endiselt, kui müüja seda ei tee.

Millise õiguskaitsevahendi saan, kui toode on ohtlik, defektne või tagasi kutsutud?

• Ohtlik või tagasi kutsutud toode
  Mida me teeme: tagasimakse, remont, asendamine või muu seadusega või tagasikutsumise teatega nõutud õiguskaitsevahend
  Kes maksab tagastamise postikulu: meie maksame või võime öelda, et tagastamine ei ole vajalik
• Defektne, kahjustatud, vale või kirjeldusele mittevastav ese
  Mida me teeme: remont, asendamine või tagasimakse
  Kes maksab tagastamise postikulu: meie maksame või võime öelda, et võid eseme alles hoida või selle hävitada
• Teatatud ohutusmure, mida uuritakse
  Mida me teeme: võime müügi peatada, võtta sinuga info saamiseks ühendust ja otsustada asjakohase õiguskaitsevahendi pärast ülevaatamist
  Kes maksab tagastamise postikulu: selgitame enne kulude tekkimist kõiki tagastamistoiminguid

Kui toode on defektne, kahjustatud, vale, ohtlik või ei vasta kirjeldusele, on see ostjale tasuta kaetud. Sõltuvalt asjaoludest ja kohaldatavast õigusest võib õiguskaitsevahendiks olla remont, asendamine või tagasimakse.

Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile makstud valuutas. Pärast väljastamist ilmuvad need tavaliselt 3 kuni 10 tööpäeva jooksul.

Kuidas teatada ohtlikust tootest?

Kui arvad, et JoyPicksis olev toode on ohtlik, ei vasta kohustuslikule standardile, selle hoiatused ei ole piisavad või see võib olla tagasi kutsutud, anna sellest meile esimesel võimalusel teada.

1. Saada e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Product safety.
2. Lisa kuulutuse link või oma tellimuse number.
3. Kirjelda ohutusmuret selgelt, sealhulgas mis juhtus, millal see juhtus ja kes toodet kasutas.
4. Lisa võimaluse korral fotod või video, sealhulgas tootest, pakendist, siltidest, hoiatustest ja kahjustustest.
5. Kui keegi sai vigastada või haigestus, maini seda oma sõnumis.

Vaatame ohutusaruanded läbi eelisjärjekorras ja võime kuulutuse uurimise ajaks ajutiselt eemaldada.

Hädaolukorras võta kohe ühendust kohaliku hädaabiteenistusega. Mürgistuse või nupu- või mündipatarei allaneelamise kahtluse korral võta viivitamatult ühendust kohaliku mürgistusteabe teenistusega ja otsi kiiret meditsiinilist abi.

Nupu- ja mündipatareid: eriline hoiatus

Nupu- ja mündipatareid võivad allaneelamisel või kehasse sisestamisel põhjustada raskeid sisemisi põletusi, tõsiseid vigastusi või surma. Hoia uued ja kasutatud patareid laste käeulatusest eemal. Kontrolli, et patareipesad oleksid turvaliselt suletud. Kui kahtlustad, et aku on alla neelatud või sisestatud, otsi viivitamatult kiiret meditsiinilist abi.

Sinu seadusest tulenevad õigused

Seadusest tulenevad õigused kehtivad lisaks meie poliitikatele. Mitte miski sellel lehel ei piira õigusi, mis võivad sul olla kohaldatavate tarbijaseaduste alusel, sealhulgas Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 või ELi 2-aastane vastavusgarantii, kui see on kohaldatav.

Üldteabe saamiseks tagastuste ja tagasimaksete kohta loe palun meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitikat. Tarneprobleemide kohta vaata meie Tarnepoliitikat. Ostukaitse ajaraamide kohta vaata meie Ostjakaitse poliitikat.

Riigipõhised punktid

JoyPicks tarnib 222 riiki ja territooriumi, mis on näidatud saidi päise Ship to nimekirjas. Me ei tarni Mandri-Hiinasse, Hongkongi, Aomenisse, Taiwanile, Venemaale, Valgevenesse, Põhja-Koreasse, Iraani, Süüriasse ega Kuubasse.

Ohutus-, märgistus- ja tagasikutsumisreeglid võivad riigiti erineda ning mõningaid tooteid võidakse nõuetele vastavuse tõttu mõnede sihtkohtade puhul eemaldada või piirata.

Kui selle lehe tõlge erineb ingliskeelsest versioonist, kehtib seadusega lubatud ulatuses ingliskeelne versioon.

Kuidas teiega ühendust võtta?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all

Melbourne, Victoria, Australia

Email: [email protected]

Abiks võivad olla ka need lehed: Meist, Võta meiega ühendust, Abikeskus, Maksed, Kasutustingimused, Privaatsuspoliitika, Küpsiste poliitika, Intellektuaalomandi poliitika, Arvustuste juhised ja Müü JoyPicksis.