Intellektuaalomand ja võltskaupade teatamine

Viimati uuendatud: 5 October 2026

Lühidalt

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks, haldab JoyPicksi Melbourne'ist, Victoria, Austraalia ning menetleb kõiki JoyPicksis müüdud toodete intellektuaalomandi ja võltskaupade teateid.
• Rikkumisest teatamiseks saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga IP complaint.
• Müüjad või tarnepartnerid saavad vastata, saates e-kirja aadressile [email protected] teemareaga IP counter-notice.
• Ostjad, kes saavad võltsitud, kopeeritud, vale või kirjeldusele mittevastava eseme, peaksid saatma e-kirja aadressile [email protected] teemareaga Counterfeit item received.
• E-kirjadele vastatakse tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

See eeskiri selgitab, kuidas HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks, JoyPicksi haldaja ja müüja, käsitleb intellektuaalomandi kaebusi, võltskaupade teateid ja vastuteateid. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks, asub Melbourne'is, Victoria osariigis, Austraalias. Seda lehte tuleks lugeda koos meie Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection ja Contact Us.

Kes müüb JoyPicksis tooteid?

Iga praegu JoyPicksis loetletud toote müüjaks on HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks. JoyPicksi poed koondavad meie tarnepartnerite valikut, peamiselt rõivatootjaid ja hulgimüüjaid, ning need tarnepartnerid võivad tellimusi saata otse ostjatele. Müügileping on siiski sõlmitud HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks. Meie tegeleme klienditeeninduse, tarneprobleemide, tagastuste, tagasimaksete ja intellektuaalomandi kaebustega.

Kui mõnda pakkumist müüb kunagi sõltumatu müüja, märgitakse see müüja pakkumisel ning tema on ametlik müüja. Praegu müüme kõiki tooteid meie.

Mida ei ole lubatud?

JoyPicksis olevad tooted, kuulutused ja kuulutuste sisu ei tohi rikkuda teise isiku või ettevõtte intellektuaalomandi õigusi. Igaüks, kes esitab tooteid või sisu mõne kuulutuse jaoks, peab veenduma, et tal on õigus toodet müüa ning kasutada kõiki kuulutuses olevaid pilte, teksti, kaubamärke ja muud materjali.

Järgmine ei ole lubatud:

• Võltskaubad - kaubamärgi, logo, brändingu või muu tähisega kaubad ilma omaniku loata või kaubad, mis matkivad bränditud toodet viisil, mis tõenäoliselt eksitab ostjaid päritolu, sponsorluse või ehtsuse osas.
• Autoriõigust rikkuvad esemed - ilma loata tehtud raamatute, filmide, muusika, tarkvara, mängude, kunstiteoste, fotode või muude kaitstud teoste koopiad.
• Kuulutused, mis kopeerivad kaitstud sisu - teise kaubamärgi, fotograafi või müüja piltide, videote, logode, teksti või tootekirjelduste kasutamine ilma loata.
• Disaini- või patendirikkumine - tooted, mis rikuvad registreeritud disainilahendusi, patente või sarnaseid õigusi.
• S eksitav kaubamärgi kasutamine kuulutustes - teise kaubamärgi nime või kaubamärgi kasutamine eksitaval viisil, sh sõnastus, mis viitab seosele, heakskiidule või ühilduvusele, mida tegelikult ei ole.
• Väärad väited ehtsuse või volituse kohta - kaupade kirjeldamine ametlike, volitatud, ehtsate või nendega samaväärsetena, kui see väide ei vasta tõele ega ole tõendatav.

Ehtsat kaubamärgiga kaupa võib müüa juhul, kui see on seaduslikult hangitud ja õigesti kirjeldatud. Kuid isegi siis, kui toode on ehtne, ei anna see iseenesest luba kopeerida kaubamärgiomaniku fotosid, kataloogiteksti või muud kaitstud sisu.

Kuidas ma saan rikkumisest teatada?

Kui teile kuuluvad intellektuaalomandi õigused või olete volitatud omanikku esindama, võite paluda meil väidetavalt õigusi rikkuva kuulutuse üle vaadata, saates e-kirja aadressile [email protected] teemareaga IP complaint. Palun saatke täielik teave, et saaksime teadet õigesti hinnata.

Mida peaks IP complaint sisaldama?

1. Teie täielik nimi, organisatsioon, kui see on olemas, e-posti aadress ja telefoninumber.
2. Intellektuaalomandi õigus, millele te tuginete, näiteks kaubamärgi registreerimisnumber, autoriõigusega kaitstud teose andmed, registreeritud disaini number või patendinumber.
3. Tõend, et teile kuulub õigus või et olete volitatud omanikku esindama.
4. Veebilingid iga kuulutuse juurde, millest teatate.
5. Selgitus selle kohta, miks iga kuulutus väidetavalt rikub teie õigusi.
6. Väide, et teil on heas usus veendumus, et vaidlusalune kasutus ei ole lubatud õiguste omaniku, tema esindaja või seaduse poolt.
7. Väide, et teie teates olev teave on täpne ning et olete õiguste omanik või volitatud tema nimel tegutsema.

Kui teie kaebus puudutab autoriõigust, on kasulik lisada ka lingid originaalteosele, loomise või esmaavaldamise kuupäevad ning olemasolu korral registreerimis- või hoiustamisandmed.

Mis juhtub pärast teate saatmist?

1. Läbivaatamine: me vaatame teate läbi. Kui see on puudulik või ebaselge, võime paluda lisateavet.
2. Tegevus: kui teade paistab kehtiv, võime kuulutuse eemaldada või keelata, peatada toote müügi, tühistada enne saatmist mõjutatud tellimused ja vajaduse korral ostjatele täielikult raha tagastada.
3. Teabe jagamine: asja ausaks käsitlemiseks võime jagada kaebuse üksikasju, sealhulgas teie kontaktandmeid ja kaebuse alust, mõjutatud müüja või tarnepartneriga.
4. Vastus: mõjutatud müüja või tarnepartner võib saata vastuteate, kui nad usuvad, et kuulutus eemaldati ekslikult.
5. Tulemus: me anname teile teada, milliseid meetmeid oleme võtnud.

Püüame täielikud teated kiiresti läbi vaadata, kuid ajastus sõltub kaebuse keerukusest ja esitatud teabe kvaliteedist. Samuti võime kuulutusi omal algatusel eemaldada või piirata, kui me põhjendatult usume, et need on võltsitud, eksitavad või muul viisil õigusi rikkuvad.

Kuidas saab müüja või tarnepartner saata vastuteate?

Kui teie kuulutus eemaldati ja arvate, et see oli viga, saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga IP counter-notice.

Mida peaks vastuteade sisaldama?

• teie nimi, müüja nimi ja kontaktandmed
• eemaldatud kuulutus või kuulutused
• selgitus, miks te arvate, et eemaldamine oli vale
• tõendavad dokumendid, näiteks arved volitatud tarnijalt, litsents, kaubamärgi volitus, tõend selle kohta, et sisu on originaalne, või muud asjakohased dokumendid
• väide, et teie esitatud teave on täpne

Võime teie vastuteate jagada isikuga, kes esitas algse teate. Võime kuulutuse taastada, kui oleme veendunud, et see ei riku õigusi, välja arvatud juhul, kui õiguste omanik näitab, et kohtumenetlus on alanud, või esitab muu veenva tõendi, et kuulutus peaks jääma võrguväliseks. JoyPicks ei lahenda kohtuvaidlusi intellektuaalomandi omandiõiguse või kehtivuse üle. Need vaidlused tuleb lahendada poolte vahel või kohtu või muu pädeva asutuse kaudu.

Mis juhtub korduvate rikkujate puhul?

Kuulutused, mis paistavad õigusi rikkuvat, võidakse ilma eelneva teavituseta eemaldada. Müüjatel või tarnepartneritel, kes korduvalt loetlevad õigusi rikkuvaid või võltsitud esemeid, võidakse kuulutused eemaldada, kontod peatada või kontod sulgeda. Samuti võime mõjutatud tellimused enne saatmist tühistada ja ostjatele täielikult raha tagastada.

Kui võltsitud või õigusi rikkuv kaup on juba müüdud, võime pakkuda ostjale õiguskaitsevahendeid kooskõlas meie Buyer Protection, Returns Policy ja kohaldatavate tarbijaseadustega.

Mida peaksid ostjad tegema, kui nad saavad võltsitud või õigusi rikkuva eseme?

Kui arvate, et saite võltsitud eseme, volitamata koopia või eseme, mis on muul viisil vigane, vale või kirjeldusele mittevastav, saatke e-kiri aadressile [email protected] koos oma tellimuse numbri ja selgete fotodega, mis näitavad probleemi. Palun kasutage teemaread Counterfeit item received.

Kui ese on võltsitud, vigane, vale või kirjeldusele mittevastav, on teil see tasuta kaetud. Pakume sobiva lahenduse, näiteks paranduse, asenduse või tagasimakse, ning maksame tagastuskulu või ütleme teile, et tagastust ei ole vaja. Tagasimaksed saadetakse algsele makseviisile ja pärast väljamaksmist ilmuvad need tavaliselt 3-10 tööpäeva jooksul. See on lisaks teie õigustele meie Buyer Protection ja Returns Policy alusel ning teie seadusjärgsetele õigustele kohaldatava õiguse alusel.

Kuidas see seostub teie tarbijaõigustega?

Meie eeskiri: kui ese on võltsitud, õigusi rikkuv, vigane, vale või kirjeldusele mittevastav, parandame selle ostjale tasuta paranduse, asenduse või tagasimakse kaudu ning maksame tagastuskulu või kinnitame, et tagastust ei ole vaja.

Teie seadusjärgsed õigused: tarbijakaitseõigus kehtib lisaks sellele eeskirjale ega ole sellega piiratud. Sõltuvalt teie elukohast võivad need hõlmata ELi 2-aastast vastavusgarantiid, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law ja Uus-Meremaa Consumer Guarantees Act.

Mis siis, kui teade on vale või kuritarvitav?

Palun teatage ainult nendest kuulutustest, mille kohta te tõesti usute, et need rikuvad teie õigusi. Teadlikult valed, eksitavad või kuritarvitavad teated võivad kaasa tuua selle, et me ei arvesta teie edasisi teateid. Valeväidete esitamine võib teid samuti seada õigusliku vastutuse alla teile kohalduvate seaduste alusel.

Kuidas me käsitleme isikuandmeid IP complaint'ides?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks, on selle eeskirja alusel töödeldavate isikuandmete vastutav töötleja. Kasutame teie esitatud teavet kaebuse või vastuteate läbivaatamiseks, asjaosalistega ühenduse võtmiseks, meie eeskirjade jõustamiseks, õiguslike kohustuste täitmiseks ja oma otsuste kohta arvestuse pidamiseks. Võime jagada kaebuse või vastuteate üksikasju mõjutatud müüja, tarnepartneri, õiguste omaniku, kutsealaste nõustajate või asutustega, kui see on mõistlikult vajalik.

Tellimuste täitmiseks ja kaebuste uurimiseks võime avaldada nime, tarneaadressi, telefoninumbri ja tellimuse üksikasjad eset saatvale tarnepartnerile, peamiselt Hiinas. Kasutame ka teenusepakkujaid, sealhulgas Stripe, PayPal, meie majutus- ja e-posti teenusepakkujaid Austraalias, Cloudflare'i ja Google'it. Rahvusvahelistel edastustel kasutatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks standardseid lepingutingimusi, kui seadus seda nõuab. Lisateabe saamiseks vt meie Privacy Policy ja Cookie Policy.

Kuidas saan teiega intellektuaalomandi küsimustes ühendust võtta?

IP complaint'ide, vastuteadete, võltskaupade teadete või selle eeskirja kohta küsimuste korral võtke ühendust HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks, aadressil [email protected]. Palun kasutage selget teemaread, näiteks IP complaint, IP counter-notice või Counterfeit item received, et saaksime teie sõnumi kiiresti suunata.

E-kirjadele vastatakse tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

Kui JoyPicks kunagi lõpetab tegevuse, jääb HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime all JoyPicks, vastutav juba esitatud tellimuste, tagasimaksete ja nõuete eest. Seda eeskirja reguleerivad Victoria, Austraalia seadused, ilma et see võtaks ära ostja oma riigis kehtivaid kohustuslikke tarbijakaitseõigusi.