Võtke meiega ühendust

Viimati uuendatud: 5 October 2026

Kiire ülevaade

• Operaator ja müüja: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutseb nime JoyPicks all, Melbourne, Victoria, Australia
• E-post: [email protected]
• Telefon: +61 493 624 208 (within Australia: 0493 624 208)
• Tööaeg: Esmaspäevast reedeni, 9am-5pm Melbourne'i aeg (AEST/AEDT), välja arvatud Victoria osariigi ametlikud pühad
• Vastamise aeg e-kirjadele: tavaliselt ühe tööpäeva jooksul
• Kiire abi: Abikeskus, Saatmispoliitika, Tagastuspoliitika, Maksed, Ostjakaitse

Kuidas saan JoyPicksiga ühendust võtta?

JoyPicksi haldab HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutseb nime JoyPicks all, asukohaga Melbourne, Victoria, Australia. Oleme kõigi JoyPicksis praegu müüdavate toodete müügilepingu pool. Tegeleme klienditeeninduse, tarneprobleemide, tagastuste, tagasimaksete, privaatsussoovide, intellektuaalomandi rikkumistest teatamise, tooteohutuse teadete ja müüjapäringutega.

Saate meiega ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected] või telefoni teel +61 493 624 208 (within Australia: 0493 624 208).

Meie klienditeeninduse tööaeg on esmaspäevast reedeni, 9am-5pm Melbourne'i aeg (AEST/AEDT), välja arvatud Victoria osariigi ametlikud pühad. Rahvusvahelised helistajad maksavad kõned ise.

Võite meile igal ajal e-kirja saata. Tavaliselt vastame e-kirjadele ühe tööpäeva jooksul. Töövälisel ajal saabunud sõnumitega tegeletakse järgmisel tööpäeval.

Millise teemaga peaksin teiega ühendust võtma?

Palun kasutage kõigi päringute jaoks aadressi [email protected]. Selge teemarea lisamine aitab meil teie sõnumi kiiremini õigele adressaadile suunata.

• Tellimuse abi - tellimuse staatus, jälgimine, tarneviivitused, kahjustatud pakid
• Tühista tellimus - tühistamistaotlused enne väljasaatmist
• Tagastustaotlus - meelemuutuse tõttu tagastamine, puudusega kaubad, valed kaubad
• Makse küsimus - küsimused kaardi, PayPali, Apple Pay või Google Pay kohta
• Ostjakaitse nõue - toode ei saabunud või toode ei vasta kirjeldusele
• Müüjapäring - müümine JoyPicksis
• Privaatsussoov - ligipääs, parandamine, kustutamine, piiramine, ülekandmine, vastuväide või kaebused
• IP-kaebus - kaubamärgi, autoriõiguse või võltsingu teated
• Tooteohutus - ohtlik toode või tagasikutsumise teated
• Arvustuse päring - küsimused või mured seoses arvustusega

Kuidas saan tellimusega abi?

Kui vajate tellimusega abi, saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Order help ja lisage:

• oma tellimuse number
• tellimuse tegemiseks kasutatud e-posti aadress
• lühike probleemi kirjeldus
• fotod, kui ese on kahjustatud, puudusega või ei vasta kirjeldusele

JoyPicks on rahvusvaheline veebipõhine moeplatvorm. JoyPicksi kauplused koondavad meie tarnepartnerite valikud, peamiselt rõivatootjad ja hulgimüüjad Hiinas. Tellimused saadetakse teile otse asjaomase tarnepartneri poolt, kuid müügileping on sõlmitud HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), kes tegutseb nime JoyPicks all. Me tegeleme kogu klienditeeninduse, tarneprobleemide, tagastuste ja tagasimaksetega.

Kas saan oma tellimuse tühistada?

Jah. Saate tellimuse tasuta tühistada kuni selle väljasaatmiseni. Palun saatke võimalikult kiiresti e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Cancel order ja lisage oma tellimuse number.

Pärast väljasaatmist ei saa tellimust enam tühistada. Kui hind või toote üksikasjad on ilmselgelt valed, võime enne väljasaatmist tellimuse tühistada ja raha täielikult tagastada.

Kuhu te tarnite ja kui kaua tarne aega võtab?

Tarnime 222 riiki ja territooriumi, mis on näidatud saidi Ship to loendis. Me ei tarni Mandri-Hiinasse, Hongkongi, Aomenisse, Taiwani, Venemaale, Valgevenesse, Põhja-Koreasse, Iraani, Süüriasse ega Kuubale.

Tarnimine on tasuta kõikidesse riikidesse, kuhu saadame, ilma miinimumsumma nõudeta. Tellimused saadetakse tavaliselt välja 1-5 tööpäeva jooksul ja jõuavad kohale tavaliselt 7-20 tööpäeva jooksul pärast tellimist. Kaugematesse sihtkohtadesse võib tarne võtta kauem aega ning tollikontroll, ametlikud pühad ja tipphooajad võivad aega lisada. Need on hinnangud, mitte garantiid.

Jälgimisinfo saadetakse e-kirjaga, kui teie tellimus on välja saadetud. Kui teie tellimus sisaldab mitme poe tooteid, võivad need saabuda eraldi pakkidena.

Täielikke tarneandmeid vaadake meie Saatmispoliitikast.

Mis saab siis, kui minu tellimus hilineb, kaob või saab kahjustada?

Kui teie ese ei ole saabunud 30 tööpäeva jooksul pärast tellimist või näidatud viimase hinnangu ajaks, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Uurime juhtumit ja saadame asendustoote või tagastame kogu summa.

Kui ese saab transpordi käigus kahjustada, pakume asendustoodet või täielikku tagasimakset.

Nõude esitamise tähtaegade ja täielike üksikasjade kohta vaadake Ostjakaitset.

Kuidas tagastused ja tagasimaksed toimivad?

Pakume 14-päevast tagastusõigust igale kliendile igas riigis. Võite ostust taganeda ilma põhjust esitamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Teatage meile sellest e-posti teel nende 14 päeva jooksul, seejärel saatke ese 14 päeva jooksul pärast teavitamist tagasi, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.

Otsuse muutmise tõttu tagastamisel maksab ostja tagastuskulud meie esitatud tagastusaadressile, mis võib asuda välismaal. Tagastame eseme hinna ja kõik tarnekulud, mille me sisse kogusime, algsele makseviisile, makstud valuutas, 14 päeva jooksul alates kauba või postitust tõendava dokumendi saamisest. Kuna tarne on tasuta, ei ole tavaliselt tarnekulu, mida tagastada. Kui tagasimakse on väljastatud, jõuab see tavaliselt nähtavale 3-10 tööpäeva jooksul.

Võime otsuse muutmise tõttu tagastamise korral tagasimakset vähendada, kui eset on kasutatud rohkem kui kontrollimiseks vajalik.

Puudusega, kahjustatud, vale või kirjeldusele mittevastavad kaubad on alati ostjale tasuta kaetud. Korraldame paranduse, asenduse või tagasimakse ning maksame tagastuskulu või lubame teil eset vajaduse korral alles hoida.

Mõningaid tooteid ei saa otsuse muutmise tõttu tagastada, sealhulgas aluspesu, ujumisriided ja pesu, mille hügieenitihend on pärast tarnet eemaldatud, augustatud kõrvarõngad ning ostja spetsifikatsiooni järgi valmistatud tooted.

Täielike üksikasjade, sealhulgas ELi, Ühendkuningriigi, Šveitsi ja Norra tarbijatele mõeldud taganemismudeli kohta, vaadake meie Tagastuspoliitikat.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Aktsepteerime:

• Visa, Mastercardi ja American Expressi kaarte, mida töötleb Stripe
• Apple Payd ja Google Payd toetatud seadmetes Stripe'i kaudu
• PayPali

Me ei paku osta kohe, maksa hiljem ega järelmaksuteenuseid. See tähendab, et ei Afterpayd, Zippi, Klarnat, Hummi, Latitude'i, PayPal Pay in 4 ega PayPal Creditit. Samuti ei aktsepteeri me pangaülekannet, sularaha, tšekki, krüptovaluutat ega kolmandate osapoolte kinkekaarte.

Makse võetakse tellimuse esitamisel. Me ei salvesta kunagi täielikke kaardinumbreid ning Stripe on PCI DSS sertifitseeritud. Tagasimaksed saadetakse tagasi algsele makseviisile ja ilmuvad tavaliselt 3-10 tööpäeva jooksul pärast meiepoolset väljastamist.

Lisateabe saamiseks vaadake Maksed.

Kuidas hinnad, valuutad, maksud ja tollimaksud toimivad?

JoyPicksi hinnad võivad olla kuvatud teie kohalikus valuutas, EUR-is või USD-s, sõltuvalt päises olevast Ship to / valuuta seadistusest. Võetav summa on kassas selles valuutas kuvatud summa. Teie kaardi väljastaja võib rakendada oma valuutavahetus- või välismaiste tehingute tasusid.

Sait on saadaval 33 keeles. Kui poliitika tõlge erineb ingliskeelsest versioonist, kehtib ulatuses, mida seadus lubab, ingliskeelne versioon.

Euroopa Liidu, Ühendkuningriigi, Šveitsi, Norra, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico ja Chile puhul sisaldavad hinnad käibemaksu, GST-d või samaväärset müügimaksu, mis kuvatakse kassas.

Canada puhul on hinnad ilma maksuta ning GST/HST lisatakse kassas vastavalt provintsile.

United Statesi ja kõigi teiste riikide puhul me müügimaksu ega käibemaksu ei küsi. Teie riigi toll võib kohaletoimetamisel nõuda imporditollimakse, makse või käitlemistasusid ning nende eest vastutab ostja.

Kui vedaja palub teil maksta ühelt tellimuselt käibemaksu või GST-d uuesti, kuigi see oli hinna sees, võtke meiega enne maksmist ühendust.

Kuidas saan teiega privaatsuse teemal ühendust võtta?

Saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Privacy request.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutseb nime JoyPicks all, on JoyPicksi kaudu kogutud isikuandmete vastutav töötleja. Järgime Australian Privacy Acti, EU GDPR-i, UK GDPR-i ja asjakohaseid USA osariikide privaatsusseadusi, näiteks CCPA/CPRA.

Võite meiega ühendust võtta seoses ligipääsu, parandamise, kustutamise, piiramise, ülekantavuse, vastuväite, turundusnõusoleku, küpsiste või privaatsuskaebustega, kui see on kohaldatav. Me ei müü isikuandmeid ega jaga neid ristkontekstuaalse käitumusliku reklaami eesmärgil viisil, mis nõuaks loobumisvõimalust.

Tellimuste täitmiseks avaldame teie nime, tarneaadressi, telefoninumbri ja tellimuse andmed tarnepartnerile, kes saadab eseme, peamiselt Hiinas. Kasutame ka teenusepakkujaid, sealhulgas Stripe, PayPal, meie majutus- ja e-posti teenusepakkujaid Australia's, Cloudflare'i ja Google'it analüütika ja reklaami jaoks, nõusoleku olemasolul, kui see on nõutud. Rahvusvahelistel andmeedastustel kasutatakse sobivaid kaitsemeetmeid, sealhulgas standardseid lepingutingimusi, kui seadus neid nõuab.

Lisateabe saamiseks vaadake meie Privaatsuspoliitikat ja Küpsiste poliitikat.

Kuidas teatada intellektuaalomandi probleemidest või võltstoodetest?

Saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga IP complaint.

Õiguste omanikud saavad teatada kuulutustest, mis võivad rikkuda kaubamärgi-, autoriõiguse või muid intellektuaalomandi õigusi või mis võivad hõlmata võltstooteid. Palun lisage kuulutuse link, teie õiguste andmed ja kaebuse selgitus.

Vaadake meie Intellektuaalomandi poliitikat.

Kuidas teatada ohtlikust tootest?

Saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Product safety.

Kui arvate, et JoyPicksis olev toode on ohtlik või on tagasi kutsutud, saatke meile kuulutuse link ja üksikasjad. Kui keegi on viga saanud, otsige esmalt meditsiinilist abi.

Vaadake Tooteohutust ja Keelatud esemeid.

Kuidas toimivad müüjapäringud?

Saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Seller enquiry.

Küsimuste korral JoyPicksis müümise, müüjaks kandideerimise või müüjakonto haldamise kohta võtke meiega ühendust e-posti teel. Lisateabe saamiseks vaadake Müü JoyPicksis ja Müüjatingimusi.

Kui mõne kuulutuse müüb kunagi sõltumatu müüja, on see müüja kuulutuses nimetatud ja temast saab müügilepingu pool. Meie Ostjakaitse kehtib endiselt. Praegu müüme kõiki tooteid meie ise.

Kuidas te käsitlete arvustusi?

Kui teil on arvustuse kohta küsimus või soovite teatada arvustusega seotud probleemist, saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga Review enquiry.

Me ei avalda võltsitud, tasustatud ega hüvitatud arvustusi ning me ei toimetata arvustusi nii, et nende tähendus muutuks. Vaadake meie Arvustuste juhiseid.

Ettevõtte andmed

• Operaator ja müüja: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutseb nime JoyPicks all
• Asukoht: Melbourne, Victoria, Australia
• E-post: [email protected]
• Telefon: +61 493 624 208 (within Australia: 0493 624 208)
• Veebisait: joypicks.com

Kui JoyPicks peaks kunagi äritegevuse lõpetama, jääb HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutseb nime JoyPicks all, vastutavaks juba esitatud tellimuste, tagasimaksete ja nõuete eest.

Lisateavet saate lugeda ka lehelt Meist ning meie õiguslikke tingimusi lehelt Kasutustingimused.

Püsige turvaliselt

JoyPicks ei küsi kunagi teie parooli, täielikku kaardinumbrit ega kaardi turvakoodi e-posti, telefoni ega sõnumi teel. Kui saate kahtlase sõnumi, mis väidab end olevat JoyPicksist, ärge klõpsake ühtegi linki. Edastage see aadressile [email protected].