Abikeskeskus & KKK

Viimati uuendatud: 5 October 2026

Lühidalt

• Müüja ja operaator: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, asukohaga Melbourne'is, Victoria osariigis, Austraalias.
• Kontakt: [email protected] ja +61 493 624 208 esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 Melbourne'i aja järgi (AEST/AEDT), välja arvatud Victoria riigipühad.
• Tarne: tasuta igasse riiki ja territooriumile, kuhu me tarnime; tellimused saadetakse tavaliselt välja 1-5 tööpäeva jooksul ja jõuavad tavaliselt kohale 7-20 tööpäeva jooksul pärast tellimist.
• Tagastused: 14-päevane meeltmuutuse korral tagastamine kogu maailmas; ostja maksab meeltmuutuse korral tagastamise postikulu.
• Maksed: ainult Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ja PayPal. Ei mingit osta kohe, maksa hiljem ega järelmakseid.
• Tugi: meilidele vastatakse tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

Leiate allpool kiired vastused levinud küsimustele. Kui te ei leia vajalikku infot, võtke HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, ühendust e-posti teel [email protected] või telefoni teel +61 493 624 208 (Austraalia siseselt: 0493 624 208). Meie asukoht on Melbourne, Victoria, Austraalia. Rahvusvahelised helistajad tasuvad kõnemaksu ise.

See leht on üksnes kokkuvõte. Täpsemate üksikasjade jaoks vaadake palun meie Kasutustingimusi, Tarnepoliitikat, Tagastus- ja tagasimaksepoliitikat, Ostjakaitset, Maksmisviise ja turvalisust ning Privaatsuspoliitikat.

Mis on muutunud: need lehed kirjutati 5 October 2026 ümber, et need oleksid selgemad ja põhjalikumad, ning kasutusele võeti 14-päevane meeltmuutuse korral tagastus.

Tellimine

Kellelt ma ostan?

Kui kuulutuses ei ole selgelt kirjas, et müüjaks on sõltumatu müüja, siis ostate HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all käest. JoyPicks on rahvusvaheline veebipõhine moepood. Iga JoyPicksis tegutsev pood koondab ühe meie tarnepartneri kaubavaliku, peamiselt Hiina rõivatootjate ja hulgimüüjate oma, ning teie tellimus saadetakse teile otse selle tarnepartneri poolt.

Müügileping on sõlmitud HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all. Meie tegeleme klienditeeninduse, tarneprobleemide, tagastuste ja tagasimaksetega. Kui mõnda kuulutust müüb sõltumatu müüja, on see müüja kuulutuses nimetatud ja on müügi ametlikuks müüjaks. Meie Ostjakaitse kehtib endiselt. Praegu müüme kõiki tooteid meie.

Kas ma saan ühes tellimuses osta rohkem kui ühest poest?

Jah. Saate lisada ostukorvi eri poodide tooteid ja tasuda kassas korraga. Eri poodide tooted saadetakse tavaliselt eraldi, nii et võite saada mitu pakki ja eraldi jälgimismeile. Tarne on tasuta igasse riiki ja territooriumile, kuhu me tarnime.

Mis valuutasid te kasutate?

JoyPicksi hinnad võivad olla kuvatud teie kohalikus valuutas, EUR või USD, sõltuvalt valikust, mille teete saidi päises valikus Ship to / currency. Debiteeritav summa on kassas selles valuutas kuvatud summa.

Teie kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib küsida oma valuuta konverteerimise või välisriigi tehingutasusid. Need tasud määrab teie makseteenuse pakkuja, mitte meie.

Kas hinnad sisaldavad käibemaksu, GST-d või müügimaksu?

See sõltub tarneriigist.

• Euroopa Liit, Ühendkuningriik, Šveits, Norra, Austraalia, Uus-Meremaa, Singapur, Jaapan, Lõuna-Korea, Malaisia, Araabia Ühendemiraadid, Saudi Araabia, Iisrael, Lõuna-Aafrika Vabariik, Brasiilia, Mehhiko ja Tšiili: hinnad sisaldavad käibemaksu, GST-d või samaväärset müügimaksu, mis kuvatakse kassas.
• Kanada: hinnad ei sisalda makse; GST või HST lisatakse kassas vastavalt provintsile.
• Ameerika Ühendriigid ja kõik teised riigid: me ei võta müügimaksu ega käibemaksu. Teie riigi toll võib kohaletoimetamisel küsida imporditolle, makse või käsitlustasusid ning nende eest vastutab ostja.

Kui vedaja palub teil tasuda käibemaksu või GST-d uuesti tellimuse puhul, mille hinnas see juba sisaldus, võtke enne maksmist meiega ühendust.

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Jah, kui seda pole veel välja saadetud. Kirjutage võimalikult kiiresti aadressile [email protected] ja lisage oma tellimuse number. Tellimuse saab tasuta tühistada kuni selle saatmiseni. Pärast väljasaatmist ei saa seda enam tühistada, kuid teil võivad siiski olla tagastusõigused meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitika alusel.

Kui hind või tooteinfo on ilmselgelt vale, võime tellimuse enne väljasaatmist tühistada ja kogu summa tagastada.

Tarne ja jälgimine

Kuhu te tarnite?

Tarnime 222 riiki ja territooriumile, mis on saidi päises loendis Ship to näidatud. Me ei tarni Mandri-Hiinasse, Hongkongi, Aomenisse, Taiwanile, Venemaale, Valgevenesse, Põhja-Koreasse, Iraani, Süüriasse ega Kuubale.

Tarnete kättesaadavus kuvatakse kassas. Ühes tellimuses mitu poodi tähendab tavaliselt eraldi pakke.

Kui kaua tarne aega võtab?

Tellimused saadetakse tavaliselt välja 1-5 tööpäeva jooksul ja jõuavad tavaliselt kohale 7-20 tööpäeva jooksul pärast tellimist. Kaugematesse sihtkohtadesse võib tarne võtta kauem, ning tollikontrollid, riigipühad ja tipphooajad võivad aega pikendada. Tarneajad on hinnangulised, mitte garanteeritud.

Kui palju tarne maksab?

Tarne on tasuta igasse riiki ja territooriumile, kuhu me tarnime, ning miinimumostu ei ole.

Tollimaksude ja maksude kohta vaadake ülaltoodud vastust küsimusele Kas hinnad sisaldavad käibemaksu, GST-d või müügimaksu? ning meie Tarnepoliitikat.

Kuidas ma oma tellimust jälgin?

Saadame jälgimisinfo e-postiga, kui teie tellimus on välja saadetud. Kui teie tellimus sisaldab mitme poe tooteid, võib igal pakil olla oma jälgimisnumber.

Minu jälgimisinfo pole mõnda aega uuenenud. Mida peaksin tegema?

Rahvusvaheline jälgimine võib peatuda mitmeks päevaks, kui pakid on teel, ootavad järgmist skaneerimist või läbivad tolli. Kui kaua aega pole olnud ühtegi uuendust või kui viimane hinnanguline tarnekuupäev on möödunud, kirjutage aadressile [email protected] ja lisage oma tellimuse number. Me uurime seda vedaja või tarnepartneriga.

Minu tellimus ei ole kohale jõudnud. Mida ma saan teha?

Kui teie tellimus ei ole jõudnud kohale 30 tööpäeva jooksul pärast tellimist või määratud viimase tarneprognoosi ajaks, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Me uurime asja ja kui pakk on kinnitatud kadunuks või seda ei ole võimalik kohale toimetada, saadame asenduse või teeme kogu tagasimakse.

Samuti saate esitada kauba mitteregistreerimise ehk mittekättesaamise nõude Ostjakaitse alusel alates viimasest hinnangulisest tarnekuupäevast kuni 30 päeva pärast seda.

Mis siis, kui mu pakk saabub kahjustatult?

Kui toode on transpordi käigus kahjustada saanud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected], lisades oma tellimuse numbri ja fotod. Korraldame teile asenduse või täieliku tagasimakse ilma teiepoolse kuluta.

Tagastused ja tagasimaksed

Kas ma saan midagi tagastada, kui ma muutsin meelt?

Jah. Pakume 14-päevast tagastusperioodi igale kliendile igas riigis. Võite ostust loobuda ilma põhjendust esitamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Selle õiguse kasutamiseks andke meile sellest e-posti teel teada aadressil [email protected] nende 14 päeva jooksul. Seejärel peate kauba tagasi saatma 14 päeva jooksul alates meile teada andmisest.

Toode peab olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Ostja maksab tagastamise postikulu meie antud tagastusaadressile, mis võib asuda välismaal. Tagastame toote hinna ja kõik teilt võetud tarnekulud algsele makseviisile, makstud valuutas, 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba või postitustõendi kättesaamisest. Tarne on praegu tasuta, seega tavaliselt ei ole väljuvat tarnekulu, mida tagastada.

Võime tagasimakset vähendada, kui toodet on kasutatud rohkem kui selle kontrollimiseks vajalik.

Kas mõni toode on meeltmuutuse korral tagastamisest välistatud?

Jah. Hügieeni- või kohandamispõhjustel ei ole järgmised tooted meeltmuutuse korral tagastatavad:

• aluspesu, ujumisriided ja pesu, mille hügieenitihend on pärast tarnet eemaldatud;
• läbistatud kõrvadele mõeldud kõrvarõngad; ja
• ostja spetsifikatsiooni järgi valmistatud tooted.

Kuidas ma alustan tagastust?

1. Kirjutage aadressile [email protected] 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Palun lisage oma tellimuse number ja öelge, kas tagastus on meeltmuutuse tõttu või seetõttu, et tootega on midagi valesti.
2. Vastame õige tagastusaadressi ja juhistega. Ärge saatke kaupa tagasi ilma juhisteta, sest see võib teie tagasimakset edasi lükata või muuta paki tuvastamise keeruliseks.
3. Meeltmuutuse korral saatke toode tagasi 14 päeva jooksul alates meile teada andmisest.
4. Pärast seda, kui oleme toote kätte saanud või saanud tõendi, et saatsite selle postiga, kui seadus lubab meil seda oodata, töötleme tagasimakse teie algsele makseviisile.

Minu toode on defektne, kahjustatud, vale või ei vasta kirjeldusele. Millised on minu õigused?

Need tooted on alati teie jaoks tasuta kaetud. Kirjutage aadressile [email protected], lisades oma tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimaluse korral fotod. Pakume parandust, asendust või tagasimakset ning maksame kas tagastuskulu või ütleme teile, et toodet ei ole vaja tagastada.

Teie seadusest tulenevad õigused kehtivad lisaks meie poliitikale. Näiteks hõlmab see kohaldatavaid õigusi ELi 2-aastasele nõuetele vastavuse seadusjärgsele garantiile, Ühendkuningriigi Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law ja Uus-Meremaa Consumer Guarantees Act'i alusel. Miski meie poliitikates ei piira neid õigusi.

Kuhu ma tagastuse saadan?

Palun kirjutage kõigepealt aadressile [email protected] ja lisage oma tellimuse number. Anname teile õige tagastusaadressi ja juhised. Tagastusaadress võib asuda välismaal.

Kui kaua tagasimaksed aega võtavad?

Tagasimaksed saadetakse algsele makseviisile. Pärast väljastamist ilmuvad need tavaliselt 3-10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie pangast, kaarditeenuse pakkujast või PayPalist.

Tagasimakse summad on tellimuse valuutas makstud summad. Panga või makseteenuse pakkuja valuutavahetuse erinevused ei ole meie kontrolli all.

Kui kaua on mul aega esitada Ostjakaitse nõue?

Ostjakaitse nõude ajavahemikud on:

• Ese ei ole kätte saadud: alates viimasest hinnangulisest tarnekuupäevast kuni 30 päeva pärast seda.
• Ese ei vasta kirjeldusele või on defektne: 30 päeva jooksul pärast tarnet.

Need nõudeajavahemikud ei piira ühtegi seaduslikku õigust, mis kestab neist kaugemale.

Mis siis, kui ma elan ELis, EMP-s, Ühendkuningriigis, Šveitsis või Norras?

Nendes riikides elavate tarbijate jaoks on ülaltoodud 14-päevane tagastusperiood ka seaduslik taganemisõigus, kui see on kohaldatav. 14 päeva arvestatakse alates päevast, mil teie või teie nimetatud isik saab kätte tellimuse viimase toote. Võite taganeda e-posti teel ning kinnitame kättesaamise e-posti teel. Võib kasutada taganemisavaldise näidisvormi, kuid see ei ole nõutav; see on trükitud meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitika lehele.

Kui seadus seda lubab, võime tagasimakse kinni pidada kuni kauba või postitamise tõendi kättesaamiseni. Tagasimaksed tehakse sama makseviisi ja valuutaga, mida kasutati algse tellimuse puhul.

Maksed

Milliseid makseviise saan kasutada?

Aktsepteerime:

• Visa, Mastercardi ja American Expressi kaarte, mida töötleb turvaliselt Stripe;
• Apple Payd ja Google Payd toetatud seadmetel, Stripe'i kaudu; ja
• PayPali.

Me ei aktsepteeri ühtegi muud makseviisi. Eriti ei paku me osta kohe, maksa hiljem ega järelmaksuteenuseid nagu Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 või PayPal Credit. Samuti ei aktsepteeri me pangaülekannet, sularaha, tšekki, krüptovaluutat ega kolmandate osapoolte kinkekaarte.

Makse võetakse tellimuse vormistamisel. Vt Maksmisviise ja turvalisust.

Kas JoyPicksis on turvaline maksta?

Jah. Kaardimakseid töötleb Stripe ja PayPali makseid töötleb PayPal. Me ei salvesta kunagi teie täielikku kaardinumbrit ning Stripe on PCI DSS-i sertifitseeritud.

Teie konto ja privaatsus

Kas ostmiseks on vaja kontot?

Kassas nõutavad andmed kuvatakse kassaprotsessi käigus. Konto aitab teil vaadata oma tellimusi, jälgimist ja salvestatud andmeid ühest kohast.

Unustasin oma parooli. Kuidas seda lähtestada?

Valige sisselogimislehel Forgot password ja järgige lähtestuslinki, mille saadame teile e-kirjaga. JoyPicks ei küsi teilt kunagi parooli e-posti teel.

Kuidas ma saan oma andmeid uuendada või konto sulgeda?

Saate oma andmeid uuendada konto seadetes, kui see on saadaval. Konto sulgemiseks või privaatsussoovi esitamiseks kirjutage aadressile [email protected], kasutades teemareal Privacy request.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, on andmetöötleja. Me järgime Australian Privacy Act'i, EU GDPR-i ja UK GDPR-i ning kohaldatavaid USA osariikide privaatsusseadusi, nagu CCPA/CPRA. Sõltuvalt teile kohaldatavast seadusest võivad teil olla õigused oma isikuandmetele juurdepääsuks, nende parandamiseks või korrigeerimiseks, kustutamiseks või eemaldamiseks, töötlemise piiramiseks, töötlemisele vastuväidete esitamiseks, andmete ülekandmiseks ning õigused teada, millist isikuandmeid me kogume, kasutame ja avaldame. Me ei müü isikuandmeid ega jaga neid ristkontekstuaalse käitumusliku reklaami eesmärgil viisil, mis nõuaks loobumisvõimalust.

Tellimuste täitmiseks avaldame teie nime, tarneaadressi, telefoninumbri ja tellimuse andmed toote saatvale tarnepartnerile, peamiselt Hiinas. Kasutame ka teenusepakkujaid, sealhulgas Stripe'i, PayPali, meie majutuse ja e-posti teenuse pakkujaid Austraalias, Cloudflare'i ja Google'it analüütika või reklaami jaoks, kusjuures vajalikul juhul küsime nõusolekut. Rahvusvahelised andmeedastused kasutavad sobivaid kaitsemeetmeid, nagu standardlepingutingimused, kui seadus neid nõuab. Vt meie Privaatsuspoliitikat ja Küpsisepoliitikat.

Müüjad

Kuidas ma saan JoyPicksis müüjaks?

Kirjutage aadressile [email protected] teemareaga Seller enquiry ja lisage oma ettevõtte ja toodete kohta käiv teave. Vaadake JoyPicksis müümist ja müüja tingimusi.

Mida ei tohi JoyPicksis müüa?

Mõned kaubad on keelatud või piiratud, sealhulgas relvad, narkootikumid, võltskaubad, tagasikutsutud tooted ja tooted, mis ei vasta sihtturul kehtivatele ohutusstandarditele ja õigusnõuetele. Vt Keelatud ja piiratud kaubad ning Tooteohutus ja tagasikutsumised.

Kuidas ma saan kuulutust teatada?

Ohtlikust tootest teatamiseks kirjutage aadressile [email protected] teemareaga Product safety. Võlts- või õigusi rikkuvast kuulutusest teatamiseks kirjutage aadressile [email protected] teemareaga IP complaint. Vaadake meie Tooteohutuse ja tagasikutsumiste ning Intellektuaalomandi ja võltsingutest teatamise lehti.

Arvustused ja keeled

Kas arvustused on ehtsad?

Jah. Me ei luba võltsitud, tasustatud ega stiimulitega suunatud arvustusi ning me ei muuda arvustuste tähendust. Vaadake meie arvustuste juhiseid.

Mis siis, kui kasutan saidi tõlgitud versiooni?

JoyPicks on saadaval 33 keeles. Kui tõlge erineb mõne poliitika ingliskeelsest versioonist, kohaldub seaduse lubatud ulatuses ingliskeelne versioon.

Muud olulised küsimused

Mis juhtub, kui sait lõpetab tegevuse?

Kui sait peaks kunagi tegevuse lõpetama, jääb HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, vastutavaks juba esitatud tellimuste, tagasimaksete ja nõuete eest.

Milline seadus kohaldub?

Meie poliitikad alluvad Victoria osariigi, Austraalia õigusele, ilma et see piiraks teie enda riigi kohustuslikke tarbijakaitseõigusi.

Kuidas saan klienditoega ühendust võtta?

Võite võtta HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, ühendust e-posti teel aadressil [email protected] või telefoni teel +61 493 624 208 (Austraalia siseselt: 0493 624 208), esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 Melbourne'i aja järgi (AEST/AEDT), välja arvatud Victoria riigipühad.

Kiiremaks abiks lisage võimalusel oma tellimuse number ja kasutage selget teemaread nagu Order help, Return request, Privacy request, IP complaint või Seller enquiry. Meilidele vastatakse tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

Vajate veel abi?

Kui vajate endiselt abi, võtke HYGGO PTY LTD-ga (ABN 26 680 569 653), tegutsedes nime JoyPicks all, ühendust aadressil [email protected] või +61 493 624 208, või vaadake lehte Võtke meiega ühendust. Samuti saate meie kohta rohkem teada lehelt Meist.